Claves para que los medios conquisten a la Generación Z
La tendencia no cambiará: los creadores tendrán más impacto que los medios
Storybakers:
Ayer fue jueves de The Coffee Americano. Hernando Paniagua, CEO de Pulzo, y yo platicamos sobre el valor del live blogging y la importancia de hacerlo por las razones correctas (¡No sólo por el SEO!), de la fusión de Televisa y Univisión (lo grabamos antes de que se diera el anuncio) y del Space más concurrido del mundo en favor del periodismo en México.
Los invito a escucharlo:
También quiero contarles que Story Baker estará organizando en alianza con la Sociedad Interamericana un taller de nuevas narrativas para periodistas.
Además de mí, estos serán los mentores:
1) Fernando Benavides: director de Fausto, el primer true crime latinoamericano de Spotify y ganador de los Spotify Awards
2) Isis García: directora de Platzi Live y especialists en UX Writing
3) César Fajardo: director creativo de Juanpa Zurita y fundador de Hunters
Regístrense aquí para participar:
La Generación Z consolidará la confianza en los creadores independientes por encima de los medios
La tendencia no irá a menos, continuará creciendo.
Lo concluye un estudio presentado por CM Group enfocado en comprender comportamientos y gustos de la Generación Z.
En él participaron más de mil Gen Zers cuyas respuestas y preferencias fueron analizadas por un grupo de expertos en retail y en medios de comunicación.
¿Qué concluyeron?
1) Que YouTube y Tik Tok es donde hay que estar si se trata de informar a la generación Z.
De acuerdo al estudio, la generación Z y los millennials superan por amplio margen en lo que respecta a confianza sobre las noticias que consumen en redes sociales.
3.- La generación Z quiere medios con una identidad clara, que defiendan aquellas causas en las que creen, que asuman una postura respecto a la temática que cubren.
Es el extremo de lo políticamente incorrecto, pero hemos de advertir en Barstool Sports a uno de esos casos en que existe un posicionamiento tan claro que la comunidad lo abraza como a prácticamente ningún otro medio deportivo a nivel mundial, aunque ello implique renunciar a la audiencia que no comulga con su ideología y posturas.
En el estudio, se menciona la importancia que para la generación Z tendrá que los medios realicen acciones para impulsar la diversidad, la equidad y la inclusión.
4.- La generación Z continuará confiando más en creadores independientes que en organizaciones de medios.
Lo resumen de la siguiente manera:
“Las voces individuales están ganando prominencia, especialmente entre las generaciones más jóvenes”, la idea de confianza en medios está cambiando a personas incluso por encima de marcas y medios de comunicación.
Como muestra un par de casos:
a) Pese a que en la industria de medios se idolatra lo hecho por Dave Jorgenson, el también conocido como Tik Tok Guy del Washington Post, lo que ha valido a la cuenta del WaPo tener 1.2 millones de seguidores, periodistas freelancers como Marcus Di Paola tienen más del doble de seguidores al contabilizar 2.8 millones de seguidores.
¿Qué ocurre en este caso? ¿Dave Jorgenson no es tan simpático como los medios pensamos? ¿O quizás sí, pero le habría ido mejor con un perfil individual en vez de representar a uno corporativo?
Los reportes de Marcus Di Paola no son ni siquiera un dechado de creatividad. Marcus habla directo a la cámara, informa, contrasta y con eso tiene para sumar 228.3 millones de me gusta.
b) Por su parte, las 5 jóvenes españoles que crearon Ac2ality no paran de crecer y cuentan ya con 2.9 millones de followers y 184.3 millones de me gusta, contra los apenas 50 millones de me gusta del Washington Post en Tik Tok.
5.- A nivel de negocio, las oportunidades están claras para los medios: la generación Z rechaza los anuncios en mayor porcentaje que cualquier otra generación, pero son también la generación que más propensa está a comprar un producto cuando le gusta lo que está viendo.
En el estudio mencionan un caso que ha de poner los pelos de punta a la NFL: EL 55% piensa que lo más atractivo del Super Bowl son los anuncios.
6.- La generación Z está abierta a compartir sus datos para recibir contenidos y sugerencias personalizadas.
A diferencia de generaciones anteriores, la generación Z prefiere ese tipo de tratamiento por parte de las plataformas que visitan antes que blindar sus datos personales.
7.- Aunque hombres y mujeres de la generación Z aman por igual a YouTube, una mayoría de mujeres prefiere Tik Tok, Snapchat y Pinterest, mientras que los hombres tienen como redes complementarias primordiales Twitter e Instagram.
8.- Para la generación Z, el contenido y el comercio son uno mismo: este es uno de los insights más relevantes para los medios y también una tendencia que aquí había analizado y bautizado como Media Commerce.
La hipótesis que hacía en ese momento era que cada vez más habría una fusión entre el generador de contenido y la venta del producto, tendencia que ha sido bien identificada por Buzzfeed, que incluso se ha planteado eliminar intermediarios para que sus contenidos reciban la retribución que corresponde al ser los detonantes de la inspiración o curiosidad que lleva a un usuario a comprar un producto.
En el mismo sentido, como parte del análisis de este estudio, Allison Mezzafonte, advisor de CM Group, advierte las extraordinarias oportunidades que se presentan a través de las reseñas, los unboxings y la presencia orgánica de producto en los contenidos.
Pone como ejemplo la estrategia de Bustle en Tik Tok, cuenta con 2.7 millones de seguidores que combina el entretenimiento con la presencia constante de productos que termina representándole ingresos vía marketing de afiliados.
9.- La generación Z empieza a saturarse de suscripciones: no es novedad, todos lo estamos padeciendo. La generación Z se dice abierta a pagar por suscripciones, pero reconoce su preocupación por el dinero invertido y por el exceso de alternativas.
¿Qué terminará ocurriendo? Lo obvio: tarde o temprano habrán fusiones o alianzas para ofrecer más contenido conjunto y menos suscripciones independientes.
Aquí la liga para descargar el reporte completo.
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¿Qué deben hacer los medios ante los gustos de la generación Z?
Presentarse más como colectivos que como organizaciones: ya lo decía, la tendencia no va a cambiar.
La hegemonía del individuo sobre la corporación se manifiesta con un término: STAN, que es un slang que podría resumirse como un fanático devoto y extremo de una celebridad o personalidad, lo que también tiene relación con la híper segmentación que demandan tanto la generación Z como los consumidores en general.
Si se quiere tener oportunidad de impactar en la generación Z, habrá que dar espacio protagónico a las voces y caras con que se cuenten, lo que representa replantear muchos de los paradigmas sobre el poder de la marca ante las personas que colaboran con ella.
2.- Atreverse a renunciar para abrazar: los medios en digital se acostumbraron a quererlo todo, aunque de fondo significara que no apostaban por nada.
Dado que la competencia era por el alcance, la prioridad era un número que no significaba ni lealtad, ni devoción, ni en muchos casos un conocimiento del medio que estaban consumiendo.
Las suscripciones de manera natural exigen un mayor conocimiento de la audiencia y de ésta sobre nuestra marca, pero queda pendiente que en el entorno de medios, sobre todo de habla hispana, haya medios que sean abiertos en aquello con lo que comulgan y con lo que no, aunque en ello vaya implícito perder a seguidores que podrían no estar de acuerdo con esas posturas.
3.- Saber hablar con honestidad sobre productos y servicios: es natural encontrar una ruptura detrás de un medio recomendándole a una usuaria que compre un labial sin que la lectora conozca a la autora de un artículo determinado.
Es clave, si los medios quieren desarrollar un negocio relacionado a la venta de productos, que existan tanto códigos de honestidad como también agilidad para hacer que estos contenidos prioricen el entretenimiento sobre la venta pura y dura para en verdad enganchar a la audiencia y, sobre todo, no estafarlo, lo que sí que hemos hecho con prácticas como el clickbait y los contenidos pagados que ni siquiera hemos realizado, en algunos casos, con la calidad debida.
4.- Acelerar presencia en Tik Tok y YouTube: pero hemos de hacerlo creando auténtico producto, explicando lo que otros no, contextualizando, siendo divertidos sin caer en lo ridículo.
Al periodismo lo que más le cuesta es ser natural dado que en sus fundamentos académicos estaba inscrito que el periodista hablaba distinto que la audiencia.
Se trata de conectar, de consolidar un modelo vertical de comunicación, de no actuar como seres superiores, sino de tener la humildad de compartir lo que se sabe, investigar lo que se desconoce y reconocer que hoy puede ser más importante cómo se cuenta una historia que ser el que origina la historia.